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Dúvidas Comuns no Uso do Software de Gestão

Solução

TÓPICOS ABORDADOS:

  • Rede

  • Código de Barras

  • Balança

  • Mensagens de Erros

  • Operacionalidade

  • Impressão

  • Módulo PDV



Assunto: Rede
 
Uso o software Admin GestorSIC Fácil em uma rede Windows e quando vou entrar no sistema aparece a seguinte mensagem: O diretório “X:\WSICTAB.SER” não contém o arquivo SIC.DLL. O que está havendo ?
 
Motivo: Aparece este erro quando a unidade “X” do servidor que contém os arquivos de dados do GestorSIC Fácil (geralmente C:) não está compartilhada, e/ou não foi mapeada no computador que está apresentando este erro.
Solução: Revisar a instalação da rede.
 
Uma correta instalação de rede pode ser realizada seguindo os passos abaixo:
 
Primeiro passo:
Escolher um micro para ser o servidor de dados do programa. Instalar o sistema GestorSIC neste micro. Instalar depois o sistema em todos os terminais.
 
Segundo passo:
Fazer as configurações, tanto no Windows como no GestorSIC.
 
No Windows:
 
NO SERVIDOR: Compartilhar a unidade C: do servidor. Para compartilhar, basta acessar o ícone “Meu computador”, depois clicar no ícone do HD C:, e logo em seguida acessar a opção “Compartilhamento” do menu “Arquivo”. Na janela que se abrir (figura abaixo), selecione a opção “Compartilhado como”, e em “nome do compartilhamento” digite SERVIDOR.

Configurar Servidor

EM TODOS OS TERMINAIS: Mapear nos terminais esta unidade compartilhada do servidor. Para isso, basta acessar o ícone “Ambiente de rede”, clicar no ícone referente ao servidor (com o nome do micro servidor na rede) e depois clicar com o botão direito do mouse na pasta SERVIDOR, acessando a opção “Mapear unidade de rede”. Selecionar na janela que será aberta a letra F: para mapeamento.
 
No software GestorSIC:
 
No servidor: Acessar a opção “Rede” do menu “Configuração”. Será aberto o “Assistente de instalação”, que solicitará a unidade que será o servidor de dados do GestorSIC, neste caso escolher C:
 
Nos terminais: Acessar a opção “Rede” do menu “Configuração”, e deixar que o assistente de instalação faça toda a configuração automaticamente. Caso o assistente não seja executado, indicar o drive e o diretório de trabalho do servidor (que foi selecionado no procedimento de mapeamento de rede, em nosso exemplo acima F).

Tenho muitos problemas com minha rede Windows. O quê fazer para torná-la mais confiável e estável ?
 
Primeiramente configure as placas de rede com seus drives correspondentes. É muito comum o Windows detectar a placa como sendo Realtek. A rede vai funcionar mas pode ficar inconsistente, portanto procure colocar o driver adequado de sua placa, ou seja, se sua placa é uma ESL-816 TB coloque o driver correspondente.
 
Adicione o serviço “Cliente para redes Microsoft”. Se preferir, coloque marque a caixa “Logon rápido”, em propriedades (recomendado).
 
Estabeleça o protocolo TCP/IP e use os seguintes endereços de IP:
 
192.168.0.1 para o servidor
192.168.0.2 para a Segunda estação.
Mude o ultimo dígito para cada estação que houver na rede:
192.168.0.3 para a terceira, e assim sucessivamente.
 
Mascara de subrede: 255.255.255.0 para todos os computadores da rede.
 
O software GestorSIC deve ser instalado em todas as máquinas da rede ?
 
Sim, em todas elas, e a versão do software deve ser a mesma em todos os micros.

O GestorSIC pode ser utilizado por quantos usuários em rede ?
 
Teoricamente não existe limite, porém podemos fazer um comparativo para melhor entendimento deste assunto:
Você já imaginou que se em uma rua somente tivessem 2 carros trafegando ao mesmo tempo ? A probabilidade de acidente seria muito pequena, concorda ? Mas se existissem 10 carros, a probabilidade aumentaria, correto ? O tráfego em uma rede é a mesma coisa, quanto mais usuários, maior a probabilidade de problemas, pois o software não é uma aplicação “Cliente-Servidor”.

O software GestorSIC já vem habilitado para quantos usuários em rede ?
 
É habilitado de fábrica para até 5 usuários em rede. Pode ser instalado em mais de 5 computadores, mas somente 5 usuários podem acessar simultaneamente.



Assunto: Código de Barras
 
Qual o leitor de código de barras devo utilizar com o software GestorSIC ?
 
Somente pode ser o que se interliga com o teclado.
 
O que tenho que fazer para usar código de barras ?
 
Entre em Configurações>Código de Barras e marque “Habilitar o uso de código de Barras”.
 
Eu tenho que padronizar os meus códigos para o padrão EAN-13 para poder trabalhar com o código de barras ?
 
Sim. O padrão EAN-13 é o utilizado no Brasil. Os produtos que não utilizarem este padrão, terão seu códigos automaticamente gerados pelo SIC para que possam ser impressas etiquetas relativas a estes produtos.
 
Mas o uso do EAN-13 é obrigatório ?
 
De acordo com o Convênio ICMS 156/94, “Deve-se utilizar o padrão EAN-13 nos códigos para a identificação dos produtos registrados em ECF. A adoção de qualquer outro padrão deve ser comunicada previamente ao Fisco Estadual”.
 
Posso usar códigos alfa-numéricos ?
 
Para leitura de código de barras não.
 
O software SIC aceita o padrão Ean-8 ?
 
A leitura do código de barras será aceito pelo sistema, porém, o código de barras não será impresso.



Assunto: Balança
 
Como faço para fazer com que o software leia as etiquetas de código de barras geradas pela balança ?
 
Devem constar da memória da balança o código e a descrição do produto que será impresso. Também é na própria balança que se escolhe se a impressora acoplada a ela irá imprimir o Preço ou o Peso.
 
No aplicativo, mesmo que se use o padrão EAN-13, os códigos devem ser os mesmos gerados pela balança.
 
Exemplo:
Digamos que se cadastre na balança o seguinte produto:
Presunto Defumado Kg -------- Código 000123 -------- R$10,00
No aplicativo deve-se usar o Código 000123 mas tomando o cuidado de manter o software configurado para trabalhar com13 dígitos (padrão EAN-13). Porém, pode-se alterar a descrição do produto, contanto que seja o mesmo.
 
Tabela da Balança



Assunto: Mensagens de Erros
 
Erro : Cannot perform this operation on closed dataset
Tradução : Não consigo fazer esta operação com o sistema de dados fechado.
Motivo : A máquina travou ou reiniciou no momento de uma inclusão ou modificação de alguma tabela dentro do SIC.
Solução : Sair do SIC, carregar novamente, e imediatamente fazer manutenção parcial deste campo em que ocorre o erro.
 
Erro : BLOB has been modifield.
Tradução : BLOB foi modificado.
Motivo : Erro ao gravar arquivo MB.
Solução : Sair do SIC, reiniciar o Micro, entrar no SIC e imediatamente fazer a manutenção completa do sistema, se o erro persistir, recuperar um cópia de segurança, ou apagar o arquivo MB da tabela onde ocorre o erro, perdendo o campo de observação de onde este arquivo se refere.
 
Erro : Higler table level required
Tradução : Requerido nível de tabela elevado.
Motivo : Instalação de Delphi no computador, como o BDE (Borland Database Enginier) com Paradox em nível abaixo de 7.
Solução : Sair do SIC, ir no BDE e alterar o nível do Paradox para 7.
 
Erro :Dataset not in edit or insert mode
Tradução : Sistema de dados não está em modo de edição ou inserção.
Motivo : A máquina travou ou reiniciou no momento de uma inclusão ou modificação de alguma tabela dentro do SIC.
Solução : Sair do SIC, carregar novamente, e imediatamente fazer manutenção parcial deste campo em que ocorre o erro.
 
Erro : Corrupt table/Index header. Index C:\Winsic\Temp\Tabsaida.*
Tradução : Tabela corrompida...(Endereço)
Motivo : Instabilidade no sistema operacional ou na rede. ( Pode ser causado por oscilações na energia elétrica ).
Solução : Leia uma cópia de segurança feita antes do surgimento do sistema. Se não der resultado, saia do SIC e apague o arquivo que está corrompido (\Temp) ou todo o seu conteúdo.
 
Erro : Access violation at address 0000000F. Read of address FFFFFFFF
Tradução : Violação de acesso 0000000F. Lido no endereço FFFFFFF
Motivo : Problema com a memória física do computador.
Solução : Solicitar a um técnico de hardware que verifique a placa de memória.
 
Erro:An error occured while attempting to initialize the Borland Database Engine (error $3E06)
Motivo: Provavelmente existe algum outro programa escrito em Delphi instalado na máquina.
Solução: Fazer cópias de segurança, desinstalar o Sic pelo Painel de Controle e instalar novamente. Serão geradas mensagens dizendo que foi encontrada uma outra configuração. Escolha o botão “Sim” para todas as mensagens que aparecerem.
 
Erro: O arquivo de índice do banco de dados está desatualizado.
Motivo: Geralmente ocorrido por conflitos na rede, ou BDE configurado de forma incorreta.
Solução: Fechar o SIC e entrar novamente. Caso o programa não faça a manutenção completa automaticamente, faze-la manualmente.



Assunto: Operacionalidade
 
Como faço se quiser fazer uma saída em estoque sem recebimento; como uma doação, por exemplo ?
 
Com relação à saída sem crédito no caixa, faça o seguinte procedimento.
No Sic, entre em Configurações>Estoque e crie em “Tipos de Saída” uma saída chamada “Doação”.
Para dar esta saída, neste caso, entre em Estoque > Atualização Saída. A seguir, na parte superior da tela, existe um quadro chamado “Tipos de Saída”. Tecle no botão “Outros”.
Aparecerá um quadro “Tipos de Saída” também na parte inferior da tela.
Marque a saída “Doação” e faça a saída normalmente.
Este evento não integra caixa. O módulo PDV não faz este procedimento.
 
Como faço se quiser imprimir etiquetas, e não consigo escolher mais de um produto ao mesmo tempo ?
 
Simule uma entrada com os produtos que você queira que saia em etiquetas. Ao final da inclusão, habilite o item “Imprimir Etiquetas”. Serão impressas etiquetas dos itens escolhidos na entrada. Após isto, apague a entrada.
 
Quando eu apago um item de uma venda na Listagem de Vendas, o produto volta para o controle de estoque ?
 
Sim.
 
E se eu apagar toda a venda, com vários itens ?
 
Todos eles voltarão para o estoque.
 
Fiz uma cópia de segurança em um disquete. Gerou um arquivo chamado WSICBCK.cab. O que existe nele ?
 
Existe todas as tabelas de dados do seu SIC. Estas tabelas estão compactadas e agrupam todos o banco de dados relativos ao seu sistema.
 
Existe uma maneira de descompactar este arquivo ?
 
Sim, basta usar o aplicativo “Winzip”.
 
NOTA 1: Somente serão descompactados arquivos íntegros.
NOTA 2: Somente poderá ser feito este procedimento se toda a cópia de segurança ocupar apenas um disquete.
NOTA 3: Este procedimento deve ser feito por um técnico experiente ou um usuário avançado. Sua dificuldade é relativa.



Assunto: Impressão
 
Quando mando imprimir uma Tabela de Preços, o preço total sai incompleto. Como resolver ?
 
Configure seu papel como “Personalizado”, usando medidas em milímetros de : Largura»2100 e Comprimento»2600.
 
Como fazer minha impressora emitir um comprovante de vendas de 40 colunas ?
 
Em CONFIGURAÇÕES»COMPROVANTE DE VENDAS , no canto superior/esquerdo clique na opção “Texto/40 Colunas”. Em seguida, vá para a configuração de impressoras e instale a impressora “Genérico/Somente Texto”.
 
O que posso fazer para que meus relatórios sejam impressos com mais rapidez ?
 
No Windows, instale um drive de impressora existente nele chamado “Genérico/Somente Texto”. Mesmo que se tenha o drive original da impressora instalado, escolha , na caixa de diálogo de impressão, a impressora Genérico/Somente Texto.
 
Qual a impressora que eu devo ter para imprimir Boleto Bancário e Nota Fiscal ?
 
Teoricamente, qualquer impressora matricial.



Assunto: Módulo PDV
 
Como faço para apagar uma abertura do dia efetuada erradamente ?
 
No módulo PDV, entre em Caixa>Listagem de operações>Operações do Dia. Apague o lançamento errado e inclua o correto.
 
Como faço uma troca no PDV ?
 
Quando o cliente trouxer o produto para trocar, obviamente ele terá que trazer o cupom fiscal relativo àquela compra. No módulo PDV, entre em Relatórios>Listagem de Vendas>Todas as vendas. Escolha a venda relativa e apague-a. Seu estoque será atualizado.
A seguir, faça a saída do produto a ser trocado. Exija o cupom fiscal da compra efetuada anteriormente, entre em contato com o seu Contador e peça-lhe para fazer os procedimentos legais para anular aquela venda.
 
Como faço para usar uma impressora não fiscal com o PDV ?
 
Isto não é possível. O PDV é um módulo que atende perfeitamente às exigências legais, e este procedimento não é permitido pela Receita.
 
Tenho um Posto de Gasolina. Como faço para vender por preço ?

No módulo PDV, entre em Configurações. Marque a opção “Produto padrão
para venda por valor – Especifique um produto para efetuar a venda por valor como por exemplo “Gasolina” . Vamos supor que o seu cliente deseje R$ 10,00 de gasolina: Digite Ctrl + A e inclua o valor que o sistema irá calcular a quantidade.
 
Como faço pesquisas de preços e estoque no PDV ?
 
Entre na tela com Ctrl+P e saia com Esc.
 
Eu posso ler no PDV um orçamento feito no SIC e efetuar sua venda automaticamente ?
 
Sim. Use o atalho Ctrl+L e indique o número do orçamento.
 
Como faço para a minha impressora fiscal tributar ?
 
Você deve informar as alíquotas correspondentes aos produtos cadastrados no campo “Dados Fiscais” da tela de “Controle de estoque” ou “Cadastro de produtos”.
 
E se o produto for Isento ou sofrer Substituição Tributária ?
 
Se o produto for isento de tributação, entre em Cadastro de Produtos>Dados Fiscais e, no campo C.S.T coloque o código 040. Se sofrer Substituição tributária, informe 060. Em ambos os casos, o campo alíquota também deve ser preenchido.
Importante: Sempre oriente-se com o seu contador sobre o código a ser utilizado.

 
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Detalhes do artigo
ID do Artigo: 8
Categoria: Admin GestorSic Fácil
Data de publicação: 15-09-2016 / 21:12
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